Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy trình xác minh ví của bạn nằm gọn trong trang pháp lý này.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuXác minh víQuyền của bạnKhu vực được phép
88by Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách 88by xử lý dữ liệu tài khoản

Bạn có quyền biết dữ liệu nào đang được giữ và yêu cầu sửa khi sai. Chúng tôi chỉ thu thập ở mức phục vụ vận hành: thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút, thiết bị và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money dùng để đối soát và xử lý khiếu nại. Muốn xem, sửa hoặc xoá, bạn gửi yêu cầu trong mục Pháp lý; chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện. Nếu nghi tài khoản bị truy cập trái phép, hãy khoá tạm và báo hỗ trợ.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi lưu thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Mục đích là xác minh giao dịch và xử lý khiếu nại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó phải đăng nhập lại và xác nhận OTP.

Bảo vệ đăng nhập

Mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới. Thấy hoạt động lạ, bạn khoá tài khoản tạm thời trong phần Bảo mật và báo đội ngũ hỗ trợ ngay.

Thời gian lưu và đầu mối liên hệ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn cần thiết cho đối soát và nghĩa vụ lưu trữ, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Câu hỏi về lưu trữ gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

KÊNH HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Phần lớn câu hỏi pháp lý đến khi bạn đổi số điện thoại, đổi ví nạp hoặc muốn đóng tài khoản. Chúng tôi tách riêng chủ đề Pháp lý trong ví tài khoản để hồ sơ của bạn tới đúng người phụ trách, thay vì lẫn vào khung trò chuyện chung. Bạn ghi rõ mã tài khoản và việc cần làm; đội ngũ nói tiếng Việt sẽ phản hồi qua email đã đăng ký. Cách này áp dụng cho người chơi khắp Việt Nam, không phân biệt bạn vào bằng điện thoại hay máy tính.

Hỏi về điều khoản trong ứng dụng Mở mục Hỗ trợ trong ví tài khoản, chọn chủ đề Pháp lý và gửi câu hỏi bằng tiếng Việt. Bạn nhớ kèm mã tài khoản; chúng tôi trả lời theo khu vực đăng ký.
Xác minh ví và chủ tài khoản Gửi ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên trùng tên tài khoản. Đội ngũ kiểm tra và phản hồi qua email đã đăng ký nếu hồ sơ cần bổ sung.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu trong mục Pháp lý và chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý, rồi thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất qua kênh hỗ trợ, gom lại để bạn khỏi mất thời gian chờ. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi câu hỏi kèm mã tài khoản. Điều khoản đầy đủ vẫn là phần bạn chấp nhận khi mở tài khoản; mục này giải thích ngắn gọn cách chúng tôi áp dụng trong thực tế.

Không. Chúng tôi chỉ mở tài khoản ở khu vực mà luật địa phương cho phép, và hệ thống ghi lại khu vực bạn đăng ký ngay khi bạn tạo tài khoản.

Đây là bước xác minh để tránh dùng ví của người khác. Tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên bạn đăng ký, nếu không giao dịch sẽ bị giữ lại để kiểm tra.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong ví tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính trước, rồi gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về email đăng ký của bạn.

Chỉ khi nhà cung cấp trò chơi công bố. Bàn chơi nào không nêu chỉ số thì chúng tôi không tự đặt con số nào thay vào, bạn xem ngay trong phần thông tin của trò chơi đó.

Tài khoản được khoá sau khi bạn xác nhận, số dư còn lại xử lý theo điều khoản. Dữ liệu giao dịch vẫn được giữ trong thời hạn đối soát rồi mới xoá hoặc ẩn danh.

Có. Chúng tôi đăng bản cập nhật trong mục pháp lý và hiển thị thông báo trong ví tài khoản trước khi phần thay đổi bắt đầu áp dụng cho bạn.

Dùng kênh hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng, kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch liên quan. Hồ sơ được chuyển cho bộ phận phụ trách điều khoản để xử lý.